笑不仅是职业道德，也是使生意兴隆的法宝。

笑亦热情服务，常说人无笑脸莫开店。这里有几点跟大家分享（书上看的）。

1.把每一位顾客当做自己的亲友。

2.把顾客的匹配和牢骚视为神圣的语言。

3.不要冷淡只买一根针的顾客，应知道一元钱的顾客与一百元的顾客，同样是生意兴隆之本。

4.不可强迫推销，要为顾客着想。

5.接待退货的客户与接待买货的顾客一样热情。

6.在顾客面前不要训斥店员，这等于赶顾客出门。

7.缺货是商店的过失，不仅要向顾客道歉，还应送货上门。

8.儿童是福神，对儿童要特别热情。

9.对顾客想买的货物，应拿出两三种样品，让其挑选，百拿不厌，并主动为顾客做好参谋。

10.即使拿一张纸作为赠品，也可获得顾客的好感。如果没有赠品，笑颜则是最好的赠品。

      今天晚上，我把他们带进浴室，跟他们洗了一次心灵上的澡。我用手抚摸着他们。跟着他们对话，我发觉了，我是真的很喜欢他们，我也知道了，我为什么在那么多的沙具中，相中了他们，带走了他们。感谢今天，感谢胜哥，感谢所有的老师，让我拥有了他们。他们将陪着我一辈子。这次的挑选自我像跟自爱像其实是最好选的。今天刚到仓库时，我一眼就像中了自爱像的这条龙，我跟小Q说了，如果能把它带回家就好了。这个愿望真的实现了。再次感谢！
我的自我像：小犀牛。这只可爱的小犀牛，样子呆呆的，笑容傻傻的，伸着个红红的小舌头。充分体现出，它现在有多开心，多幸福。看着它，就让我不自觉的微笑起来，淡淡的欣喜。
分析：我对现在的生活很满意。很开心。

       倚重像：坐着的龙，起先我并不知道为什么选择它。但我现在知道了，它蹲着的样子，炯炯有神的眼神仿佛盯着远方的猎物，站直了身子，竖起了翅膀。仿佛只要做好了所有的准备紧盯目标就会扑向礼物，捕到猎物。
分析：我希望能为自己做好更多的准备，提高自己的自信心，永不放弃。

      自爱像：这是我最喜欢最有感觉的沙具。西方巨龙是西方传说中勇气，力量，勇敢的象徵。而黑龙又是西方巨龙里最骄傲的龙类。它们孤傲，冷峻。
分析：我希望能像巨龙一样，有力，能让人依靠，有安全感，更希望有能让自己骄傲的优点。但是西方巨龙毕竟是虚拟的，可能我内心也有想回避现实的想法。

我们第一眼看人，怎样分辨出那个人的状态。

看人关键就是看威仪，即气势。有地人走路地姿势和坐姿，都十分有气势。人往那一站，你就能感受到对方地压迫感。也是经常听人说地‘气场’。一起走路，他步子迈地最大，占据地面积最大，而且总是走在前面，这种人便不是一般人。反之那种走路低着头、弓着腰、驼着背、身子缩成一团地人、一般都是懦弱胆小之人。

我们要做就要做有气场之人。但我们要的气场也不是让来访者感到害怕。这个度就要我们去把握。咨询师要的就是能影响来访者，让来访者接受你。一个气场比来访者还弱的人怎么能当好咨询师呢？

在我来说要做好助理关键是要三个方面：

第一，团队。要开展助理的工作关键就是要依靠团队。好的团队带给你的影响及好处是巨大的，她可以帮你查缺补漏，也帮你排除疑惑。

第二，态度。态度即微笑、真诚、耐心。微笑、真诚、耐心可以让我们迅速与来访者建立良好的关系。

第三，情绪。我认为好的情绪是平和。平和的情绪可以让我们正确地对待来访者，更好的为来访者服务。而平和的情绪也可以让我们理智看待问题，不再紧张。