笑不仅是职业道德，也是使生意兴隆的法宝。
笑亦热情服务，常说人无笑脸莫开店。这里有几点跟大家分享（书上看的）。
1.把每一位顾客当做自己的亲友。
2.把顾客的匹配和牢骚视为神圣的语言。
3.不要冷淡只买一根针的顾客，应知道一元钱的顾客与一百元的顾客，同样是生意兴隆之本。
4.不可强迫推销，要为顾客着想。
5.接待退货的客户与接待买货的顾客一样热情。
6.在顾客面前不要训斥店员，这等于赶顾客出门。
7.缺货是商店的过失，不仅要向顾客道歉，还应送货上门。
8.儿童是福神，对儿童要特别热情。
9.对顾客想买的货物，应拿出两三种样品，让其挑选，百拿不厌，并主动为顾客做好参谋。
10.即使拿一张纸作为赠品，也可获得顾客的好感。如果没有赠品，笑颜则是最好的赠品。
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