周三分享

秋贞老师的健康课

很感谢秋贞老师一直以来健康知识的分享，让自己懂得去关注自己的身体，找到适合自己的方法然后去尝试，会很有用。有时在与来访者交流过程中，常会和来访者一起分享自己学到的健康知识，尤其是睡眠不是很好的来访者，感觉很快乐。

健康课的分享同时，也让自己深刻明白事情结果的造成总是有原因的，不再情绪化的去看待事情。

燕子姐的营销课

电话营销

1、          心态很重要。微笑、语气抑扬顿挫、镜子等都是自己当时的一个心态反映。你的状态对方是可以感受的到的。在电话营销中，把我们可以帮助他、愿意帮助他及你的自信传递给他，吸引他愿意来到我们这边。

2、          准备策划，无论是电话营销还是面谈，都要有所准备、一定的策划即目的性要明确，并结合来访者的状态需求，告知他现在需要的是什么

1）          SPIN：了解客户的背景，从中发现他现状中存在的问题，揭示其痛苦，让其有意愿去解决，从而达到目的。

2）          FAB：F代表特点、A代表优点、B是利益点。客户关心的是利益点。我们常常关注的是产品的特点和优点，如果把注意点转移到利益点上，会有意想不到的收获。

3、          不要担心挂电会打扰客户，客户都有自己的需求，给客户一个机会，他就多了一个机会。这样想相信大家就自信了很多吧。

4、          面谈时，第一印象很重要，刚来时你的问候、寒暄会给人亲切感，有种面对老朋友的感觉，料到客户关注的点时再切入正题。

5、          无论是电话营销还是面谈，主动权的把握很重要，否则难以达成效益。

6、          老资源盘活：资源互换，不同的人对不同的资源盘活率不同，互换资源可以达到资源利用率的最大化。