文化经营活动的全部诉求都是满足情绪需求

人类的生产与经营活动都是为了满足人的需求。

人的需求中，除温饱需求（基本生存需求）外，其余都是情绪需求（亦称精神需求、心理需求）。

我们从当下社会生活的实际现象中梳理一下，看看温饱需求与情绪需求的权重关系。

当你的孩子说“我要吃麦当劳”。那一定不是因为饥饿，而是对麦当劳的情绪（情结、情感）需求的满足。而你的回应“等周六吧，我和你妈妈才有空带你去。你这一周要表现好一点哦。”。你的思回答则更不是为果腹，而是对家庭的情绪（情感）。其中有融和家庭的需求，有鼓励（奖励）孩子的需求。由此可见，吃麦当劳这么个事，无论孩子还是你本人，都是冲着情绪去做这件事的。

再看饮水。如果说“我要喝开水”。那可能是因为渴——生理饥渴需求。如果说“我要喝矿泉水”。那就应该是情绪需求——时潮（大家都这样）、口感或便利这样一些情绪性需求在起主导作用，更不用说“我要泡茶、喝咖啡了。”

再如“我要穿衣服”，那可能为温暖。如果说“我要穿阿迪达斯”或要穿谁给我买的那套衣服，那就可以知道，这次穿戴是冲着情绪（情感、情结）需求而来。

以上所摘取的现象，均与温饱直接有关。而以追求情绪满足的活动，则更是充满现代生活的绝大部分时空，俯拾皆是，且系统、纯粹地存在着。例如，音乐、体育、文博活动、海聊Q聊、赌博、斗殴、吵架、K歌、桑拿、心情沙龙、企业聚会、家庭融合、创业、创新、表彰……更是直接的情绪表达和情绪的满足行为。

由此可见，情绪需求的满足，已成为人类社会的第一需求，成为经营的主要对象。就这一对象的经营来说，从历史沿革到未来发展都是以文化形式来展现。小至恋人对视时脱口而出的情绪性语言，大致两位政商巨人握手露笑，无不在经营情绪。其差别只是有意识或无意识而已。

本文的用意是透过现象看本质，抓住本质来经营。情绪资源的开发和利用，可以用文化经营的方式来进行。换言之，当前的文化活动，无论透过眼睛、耳朵、身姿，都是为满足情绪需求的；无论透过政治、宗教、法规的，都是为满足或协调社会人群或团体人群的情绪流动需求。

文化形式多种多样，文化现象错综复杂，其实质都是为情绪的满足和协调。

当人们清晰地意识到了文化的纷繁和吃穿的简单大都是缘于情绪，为了情绪，又止于情绪。那么，经营的取向和沟通的进行就会更有方向，更简单易行，更易专业化，效果也会更好。

情绪经营无所不在，且主导着所有的经营

如果我们认定需求决定经营，同时又发现，现代已进入以情绪需求满足为主的社会经营最佳期。那么，我们就可以来感受、分析以文化为载体的情绪经营了。

厦门今天心理情商会所是一家专业从事情绪经营的研究与培训的文化服务机构。这家机构从心理咨询入手，展开情商训练。以文娱活动的方式，让人们在游戏中感知感悟，调整情绪，并逐步提升情绪管控与情绪经营能力。他们借助沙盘推演技术，用七年的培训实践，获得了关于情绪与思绪、情绪资源、情绪资本、情绪经营的有关成果，得出了情绪既是人类经营活动的主体（时代经营的富矿），又是人类所有活动的动力来源的结论。

人类进步到今天，情绪在社会活动、机构活动、家庭活动及个人行为中的主导作用已显而易见。

从小处看，今天要不要送孩子上学，要不要去上班，想不想做某件事或把这件事持续下去，表面上看，是已被规定，按例行事，其实每个当下都还是情绪起主导作用。情绪不支持，你做起来非常勉强。因责任，因制度，你会做得很难受，且事倍功半；相反，你的情绪非常支持，责任、制度你自然不用记背，困难、问题也不在话下，且事半功倍，快乐无比的做着。

从大处看，一项重大决策，一个重大团体活动，源于你的情绪而非技术性的逻辑盘算（“精心盘算”即已在情绪主导下了）。我们静静地感知一下，就不难发现，就你的这项重大决策、重大活动的由来也是在情绪作用下启动、情绪作用下持续，情绪支持下拍板的，而非一味逻辑盘算下确定的。

因此，沙盘推演的结果又告诉我们，情绪不仅具有首发性、持续性、终结性。同时，情绪与思绪的关系是先后、主辅的关系，本质与现象的关系。用电流与灯光的关系来作比喻，那么情绪（电流）作用于知识（钨丝）而产生思绪（灯光）。灯光照亮你要做的事，你明白地去做了。可电一断，光没了，你就不会摸黑进行了——即使会，也是惯性使然。情绪断了，思绪也就不工作了。这个比喻如果还无法直接说明问题的话，那么，我们试着拿植物人（其表现特征是既无情绪也无思绪）与精神病患者（其表现特征是情绪激昂但无法掌握）来比照，则不难发现，植物人因“两绪”皆无而“植物”了，精神病患因情绪尚存而依然活跃。所以，我们可以喻为“情绪是电流，思绪是灯光了”。

当然，情绪与思绪在任何时候都是对立统一而绝非对立分离的，否则就酿灾成病了。只是通过沙盘推演发现，情绪像柔绵的毛丝，思绪像坚硬的钢丝。有的人平时注重情绪的经营（修炼），处事会更柔和些，有的人平时注重思绪的经营（锻炼），处事会更刚硬些，而“两绪”兼修者则刚柔并济，处事会更自然顺畅些。

情绪经营需求无限，是助人益己的朝阳产业

我们通过沙盘推演获知，情绪与思绪是先后、主辅地对立统一着；常识又告诉我们，情绪与思绪主导着人的全部行为活动；同时，我们还知道，情绪经营从历史沿革到将来发展都是以文化形式来体现。所以，情绪经营是个既能满足当今社会急切需求，又取之不尽，用之不竭的富矿。我们可以借助先进的文化经营方式，既朝情绪与思绪的研究方面深入经营，做好方式方法即经营工具的开发提炼；又用“两绪”对人的行为的主导作用来提升人、团队、社会的激情度和行动力，打造决策力、行动力极强、快乐前行的工作团队（机构）、生活团队（家庭）；还可充分发挥文化的上层建筑性及其活动的丰富多彩性来优化社会关系、提升人的境界、社会的文明层次，促进人的内在世界与客观世界的自然和谐。

需求决定经营，经营需要资本。而情绪需求经营的资本是什么呢？第一是情绪满足的欲望（冲动、激情即心动）；第二是情绪满足获取的导体（眼、耳、鼻、舌、身即行动）投入运行；第三才是满足获得的活动载体（音乐、体育、沙龙、声、光、色、烟、酒、茶、衣、饭等即杠杆）营造与运用。由此可见，三大资源中，有两项存乎于人的自身。那么，是否可以得出这样的结论，情绪经营的资源体现在人的身上，并借助适当的外在条件加以开发利用，并在开发经营中，提炼经营资本，提升经营价值和经营水平。

情绪资源的开发和情绪资本的提炼与运用，厦门今天心理情商会所提供的成功案例可资参考。

作为作用于情绪、思绪和行为习惯调整的沙盘推演技术，确实有其专业性与高深难奥之处。属世界观和方法论的运用。但由于沙盘的直观呈现，易于感知和捕捉（有如围棋研玩的特征——简单明了，易学易会，而进一步深入则因人而异，因需而异了。）很快被各方认可和接受。2007年和2008年在厦门举办的城市放松节，沙盘就以娱乐性、随意性、感知性、感悟性成为放松节的主导项目。近万人无师自通地借助沙盘娱乐家人，愉悦朋友，解读、探讨人与人之间的关系，实现融合家庭，增进友情，弃忧解烦，感悟人生的有益效果。

借助沙盘推演技术打造企业文化，使企业文化深入人心，化为行动，成为企业员工情绪、思绪的导航，行为习惯养成的引擎，为企业的机制建设奠定了坚实的基础。厦门荆艺软件公司运用沙盘推演技术，实施陪伴式促成长的领袖经营管理方式，整合了管理团队，梳理了产品和市场，调整了机制，形成了企业发展的软实力，促成一年计划，九个月完成，五年规划缩短到三年实现。

至于家庭情绪，文化经营，娱乐展开，更是收到“随风潜入夜，润物细无声”的效果。这是个原本由恩爱恋人而结成的杨姓家庭，婚后由于丈夫的不安全感过强，猜疑妻子还能说得有鼻有眼的，导致家庭冷战，三年未孕。经过三个月的情绪调整，厦门今天心理情商会所的咨询师接到这样一条短“告诉你一个天大的好消息，我怀孕了！”这是个张姓家族，六十多岁的老父亲被查出癌症，整个家庭陷入极度悲苦恐慌之中，既不敢告诉老人，又中医西医地多方求治，还求神求鬼地张罗莫名的救助。在经过二个月的家庭沙盘游戏后，全家族平静平和了，老人也病情好转，生活正常了。家族掌门人深有感触地说：“情绪沙盘能调整兄弟姐妹的关系，融合家庭的关系，这点，我一开始就坚信不移。而能治癌症却是始料未及的。”专家告诉他：“情绪调理，融和了家庭，也舒畅了身心，促使药物食物更有效地发挥作用，所以，能辅助治身体病也就不奇怪了。”

中国文化的历史主体和未来主营都是情绪经营

    被称为世界四大文明古国之一的中国，黄河长江滋养出的人性国格，可用两个字加以概括——“容”（容忍、容纳、容化），“融”（融入、融和、融合）。这两字所体现的特质虽逾数千年而依然温润如初。因为，中国文化的经营主体始终围绕着情绪需求，顺应情绪嬗变规律法自然顺天意地加以悉心经营。

周朝和周朝之前的礼贤禅让文化，体现出情绪状态和情绪趋势，展示和凝聚了“容”“融”的特征和能量。对这种状态和趋势的反复经营，我们有了“法自然，又归乎自然，顺天意，又存乎天性”的远古“两绪”经营文化。有着“群经之首”之称的《易经》在解决人与自然关系的全过程中，谈天说地讲人，自始至终、款款条条均从人的情绪开始至于人的情绪结束。且看“六十四卦”，哪一卦不是起于情绪，终之情绪？将情绪、情绪状态及变化趋势演绎得淋漓尽致，惊心动魄。甚而惊鬼神动天地。

战国与秦汉，人们努力将情绪经营标准化、结论化、行动化、文化化，以实现“只要这么做，就能达到预期的效果”，不用再费事地应用原理反复演算了。孔子是其中的典型代表，他以“克己复礼”为号召，全面推行标准化建设，产生了“格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”；“仁、义、礼、智、信”；“己所不欲，勿施于人”等一系列重大成果，并身体力行地影响着后人。直到今天，我们只要静心地体察一下这被标准化、结论化地文化文字，嗅出的依然是情绪、情绪状态及变化趋势，且将“容”“融”所拥有的能量力量化了，当然，只是引导、教导的痕迹浓重了一些而已。

两晋南北朝及隋唐，顺乎情绪，运用“容”“融”的文化能力取得了解难脱危，兴邦盛世的巨大成果，五胡乱中原却容解融合为汉，文化为代表的中国文化；盛唐富而容纳融和遐迩直至月支波斯；更荟萃出唐诗宋词及敦煌莫高石窟等登峰造极的文化产业和文化产品。而这一切，无不牵情绕心，将情绪经营到极致。

满族入关，主动汉化。孝庄皇后运用陪伴式促成长的领袖经营管理方式，促成满族宫外与各民族情绪融合，情感交融；宫内民族向家族化嬗变，顺应了中华源远流长的家国文化。既提升了满族的民族文化，又促成了各民族的融和与团结。到了慈禧太后，夜郎自大，自己可以有负性情绪，别人不可以喘粗气，凡事讲规说律，动辄上纲上线，导致中华大地灾难连连。好在亡清灭朝之后，“容”“融”文化主导下的情绪经营能量与能力依然根深蒂固。到如今，老树新芽百余载，两岸同胞齐努力，华人华侨共奋斗，容纳融入再展开，世界和谐作贡献。

在近两百年的中华灾难变故史中，无论是鸦片战争，八国联军入京，抑或是日本侵略占领，中国损失的只是血肉之躯和文物元宝，而磨砺的却是以“容”“融”为主体特征的情绪经营能力。这一源远流长的情绪经营能力将以现代文化经营的方式方法，为世界各族人民所接受，与全球各种文化相容融，在动荡不安，错综复杂的当代国际格局中发挥舒缓情绪，融和情感，淡化硝烟，减轻灾苦的作用。

在这全人类呼唤“地球减碳，人消怨”的时刻，我们欣慰地看到：“地球减碳”，现代科技有办法，并已形成世界性的产业体系；而“人消怨”，以“容”“融”为特征的情绪文化经营已被历史证明有办法，所以可以相信，情绪资本，文化经营，将为世界和谐、人类幸福作出独到的贡献。至此，我们可以很肯定地说，中国文化的历史主体是情绪经营，世界文化的当前主营是情绪经营，而这一经营也将形成全球性的产业体系。

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