8、如何鼓励他人?
经常鼓励而不是批评他人的人,才能推动世界更好地向前发展。
—— 伊丽莎白·哈里森
鼓励他人,鼓励他们正在从事的工作,不仅能使人成功,而且有益于健康,因此被成为“灵魂的氧气”。
儿童渴求父母的称赞和认可
称赞孩子做得很棒,才能鼓励他们下次更努力。
有目的地鼓励他人
称赞的主要目的是提高被称赞者的信心和自我形象,而不是为了吸引别人来喜欢自己。
称赞尽量具体
称赞他人,不能只是泛泛而谈,要指出你觉得对方很突出的具体实例。
公开称赞他人
人们都喜欢被公开称赞,在适合场合公开称赞他人,有助于提高他的士气。
称赞是一件简单的事,你只需花一点点时间来承认工作做的不错,留心身边的人,生活中的一些小事,并一直鼓励他人就可以了。马克·吐温告诉世人:一句赞扬的话能让我开心地生活一年。戴尔·卡耐基也认为:现在你可以轻而易举地使世上的快乐都一些,怎么做呢?只需对孤独者或意者真诚地说几句欣赏的话。可能明天你就会忘记这一切,可对方却会终生铭记在心。
称赞他人,关键在于真诚地赞扬他人,给他希望的力量。
9、如何解决问题?
目光不要仅仅停留在过去,而要更多的考虑下一步计划。集中精力,努力找出解决问题的办法。
—— 丹尼斯·瓦特利
缺乏良好的沟通是婚姻不和谐的主要原因
解决冲突的“预防性药方”指在可能导致分歧的事物恶化成冲突之前,通过交流而成功地解决问题。
以下的途径是破坏性的解决方法,我们应该尽量避免:视而不见;拒绝面对;喋喋不休的抱怨;最后通牒;责怪他人;强权行为。
正视矛盾的艺术
解决可能引起纷争的最好办法就是主动去解决问题,称之为“正视矛盾的艺术”。之所以是艺术,因为它需要一定的技巧。
交谈双方需要遵守一些基本规则:委婉而有策略的面对问题。
基本原则1:没什么大不了的;
基本原则2:宽恕和原谅;
基本原则3:保持平静的语调和语速;
基本原则4:客观看待事物;
基本原则5:凡事都不是绝对的;
基本原则6:请求原谅;
基本原则7:避免在电话中谈论可能引发冲突的话题;
基本原则8:疲惫时不宜谈论重要事情。
矛盾无法解决该怎么办?—— 寻求他人协助
...