找到一个理想的工作，该是每个人创造职场成就的首要之务。如果你是即将投入职场的新人，或是正在寻觅下一个工作的起点，那么想必正忙着“收集信息→寄发履历→等待回音→参加面试”的重复过程。

    而其中，面试往往是最令人情绪紧绷的一关。如果因为表现焦虑（performance anxiety）过高，而临场脑袋发蒙不知所云；或是太过大意，反而应答闪失错过要点，那往往就功亏一篑，造成与这份工作就此一面之缘，而无缘再见的遗憾。

     你做好面试的准备了吗？EQ高手应如何在面试时大显身手呢？

面试前的充分准备

✿　多收集应征公司的信息

    面试时当然得有备而去，举凡公司的规模、发展历史、经营项目及未来愿景，乃至于公司负责人的经营理念、管理风格、特殊事迹等，有心的你都该下点工夫研究清楚，不但可以更了解这家公司，做好“你为什么来应征？”的应答准备，也能先评估这家公司的前景与自己的生涯规划是否一致。而更重要的是，事前的用心准备，在面试时会传达给主考官“我很重视这个机会”的讯息，而EQ高手的特长之一，就是能满足他人心中需要“被尊重”  的情绪需求，情绪先照顾好了，自然就会产生事半功倍的沟通效果。

✿　事先演练，消除应试焦虑

    对于经常出现的口试问题，若先做好应答准备，就能自信大增，焦虑不再。不知如何着手？别担心，一起来破题吧！

＊口试问题一：“请做个自我介绍（或请谈谈你的优、缺点）！”

回答要点：这个问题主要是在测试你对自己的了解与人格成熟度，因此在回答中所谈的每一个生活经验，都必须能帮助主考官更了解现在的你，尤其是有关这份工作所需的重要特质。

高明的回答：“我大学重考一次，那段经验让我培养出更好的挫折忍受力及毅力。” 这就对了！ 白痴的回答：复杂地叙述家庭背景,要不只说学历(这点对方看履历表就行了)，或者回答：“我没什么特别的”、“我没什么优点”；若未能适时表现你对自己的深刻了解及重要的能力特质，那可会错失良机。

＊口试问题二：“你为什么来应征这个工作？”

回答要点：这道题目在测试你的工作动机，所以回答重点该放在表达高度的工作热忱及自己的胜任度，别忘了要强调内在动机（成就感、自我实现等），而在回答时若能阐述得愈明确，说服力就愈佳。不论公司的发展前景、自我生涯规划，甚或企业负责人的传记故事等，都会是极佳的回答题材。

高明的回答：“我一直很喜欢贵公司”显得太笼统；而“我曾在杂志上读到贵公司总裁的一篇专访，对于他的人性化管理风格留下深刻印象，因此我一直很向往能进入这样一个优质的公司工作”。这不就动人多了。

白痴的回答：“公司离我家很近”、“听说你们公司放假很多天”、“没啥特别原因，就想来试试”，那可就要吓昏一群人了。

✿　准备个人资料的备份

    教你一个一举数得的妙招：准备一个公文包（或档案夹）,里面放几份你的书面应征数据作为备用，一来可以应不时之需;更重要的是,面试时手上有东西可握就不会手足无措,而更能显出自信。

面试之中的得宜表现

✿　对每个人都礼貌应对

     我曾经看过应征者在公司大楼的电梯中找人问路，态度傲慢无礼，结果面试时，发现主考官就是刚才被问路的人。所以请发挥高格调的做人风范，举凡遇到其他应征者都应以礼相对。更何况，有些面试做得更专业的公司，要看的，其实就是你私下的表现呢。

✿　仔细聆听，思考后再回应

    面试的过程中果然碰上了你有备而来的问题，也千万别因觉得“真爽，被我猜中”， 就迫不及待地开口背起稿来，甚至还打断对方的问题，那反而会弄巧成拙。每次作答时，你都应耐心等对方问完，并停顿两三秒，整理好思绪，再从容不迫地回答。别忘了，临场的反应及组织能力，才是对方最想测验你的特质。

✿　被考倒时要处变不惊

    万一口试时，对方问了个专业问题，而你只觉得“这名词好似在哪儿听过”却怎么也想不出答案，眼看就要被考倒了，这时最好的EQ反应是，先微笑地确认一下问题内容：“您的问题是要我说明XXX吗？”因为，有些时候极可能是自己先前没听懂问题，再确认后也许就能着手回答。

    另外，也可以拖一些时间，让自己的大脑再搜索记忆一遍；万一仍然不会，此时切忌开始乱掰，以免答不出来，还赔上自己的诚信（更何况这些主考官都是资深前辈，你怎么可能唬得过）。

    此时最好这样回应：“关于这方面，很抱歉我刚好一时想不出来完整的内容，不过给我一点时间的话，我有把握能整理出最正确的资料。另外，关于这一方面，我比较有心得的是相关的某某领域，如果您允许的话，我很乐意将我在这方面所知道的，向各位做个简单的说明！”

 ✿　面对挑衅能处之泰然

    最难堪的场面，就是当主考官语带不屑地挑你毛病时，而往往还会演变成群起攻之的局面。例如主考官对着你大吼：“你成绩这么烂，还好意思来应征啊？”对方存心挑衅的样子，这时该怎么办？

    如果你气毛了顶撞回去，或是吓坏了低头啜泣，可能就误中对方“压力面谈”的设计了。在这种刻意制造的压力场景中，你的抗压能耐是对方要考的功力（有许多工作需要超强的抗压力）。所以请先深吸一口气，稳定军心，然后自在地说明原因，借力使力：“您说得也许对，我的成绩不算太理想，那是因为在学校时我参加了许多社团，从课堂外学到了许多活动企划、团队领导的能力，这些经验也造就了我现在有信心能胜任这份工作。”

  ✿　把握机会勇于发问

    最后主考官往往会反问你：“有什么问题要问我的吗？”此时你一定要有所回答，无论是教育训练制度、工作实际内容、未来升迁管道等，都是不错的问题。要是实在没有疑问，也该利用这个机会表达你今天来面谈的感想：“今天来到贵公司，让我感受到亲切而专业的企业文化，让我更希望能有机会进来贡献所学。”要是你回答：“喔！我想不出有什么好问的。”这代表你不是听话不认真，就是反应不灵光，给人的印象就会大打折扣。

 面试之后的加分动作

    面试后若是加上一个高EQ的动作，会让你整个面试表现加分不少，那就是写封感谢函给主试者，内容可以包括感谢对方给你面试的机会，并且对这次经验表达具体的欣赏赞美之意（“您的亲切及不吝提携新人的作风，令我印象深刻而受益良多”），还表达希望日后能有向对方请教的机会等。

    这么做有用吗？许多位企业主管曾告诉我，在应征者差距不大时，这样的做法往往有临门一脚的功效，会让当事人脱颖而出。更何况EQ高手本来就该把握任何机会，诚心地与别人建立良好关系，不是吗？

    掌握以上的面试原则，再佐以合宜的仪表、亲切的态度，就能发挥超高EQ，将每个面对面的近距离访谈，经营成下一个工作生涯的漂亮起点。

*此文节选自《工作其实很简单》（作者：张怡筠；河北教育出版社）；