无论你看到的有多少, 事实上“冰山”的九成都隐藏在“海面”之下, 而一个人的表层行为却恰恰是由“冰山”下85%的深层意识所决定的。这其中,情商的高低是最大的影响因素。

情绪是一种资源,情商(EQ)则是调动这种资源的能力。

    提及情绪, 很多人都会认为它是一个负面词。但事实上,“ 情绪” 是一个中性词, 它就是一种资源。而所谓“高情商”, 并不是指压抑负面情绪。情绪并无好坏之分, 只有你喜欢和不喜欢的差别。所谓不喜欢的情绪之所以产生, 是因为大脑开启了它最为古老的原始防御。从神经生物学上来讲, 情绪是由一串肽蛋白组成的、具有一种特有结构的化学物质, 通过海马神经这个‘情绪搜集器’ 被大脑边缘系统的丘脑整理调控之后, 才将这些信息传送给杏仁核这个大脑集成反应器, 以及负责逻辑分析的脑皮质。

    在思维传递完成前的6 秒钟, 是本能的情绪在为你做着决定。是让本能控制这6 秒钟, 使我们成为‘有情无商’ 的情绪化反应的附庸, 还是让理智掌握这6 秒钟, 使我们完成‘高情商’ 的决策与行动? 当然, 我们要选择后者。对于情商来说,‘6 秒钟’就是一个不可不知的关键点: 它决定了你93% 的领导力、27%的组织利润、43%的生活品质、25%的健康状况。它是我们决策的关键! 尽管情绪的产生比逻辑思维快8 万倍, 但其实只需6 秒钟—在这个时间里丘脑阻断的信息就会传送到脑皮质, 相应的逻辑思维分析也就被激活。因此, 最简单的转移情绪的方式之一就是在情绪到达顶峰即将爆发的时刻再等6 秒钟。在这6 秒里, 想想这样做的得与失是什么、后果是什么以及自己能否承载这个后果。

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