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  【情商学堂篇】情商教育之待人处世  
  更新时间:2009-07-08    查看次数:1095
   

我不仅注意个人的修养,而且也善于教育子女们待人处世的修养。每逢家里有客人来的时候,我总是对孩子强调:为客人端茶、添饭时,一定要双手捧上。我还风趣地打比方说:如果用一只手端茶送饭,就好像皇上对臣子赏赐,或者像对乞丐布施,又好像是父母给孩子喝水、吃饭。这是非常不恭敬的。我常常教育子女:客人送你们什么东西,你们要躬身弯腰用双手去接。躬身弯腰表示谢意,双手表示敬意。我的这些话深深地印在子女的心里,反映在行动上,他们终身难忘。——丰子恺
教子以礼仪
   
待人以礼是中国历代思想家都提倡的处理人际关系的重要道德原则。
孔子曾说:不学礼,无以立。这句话就非常强调礼教的重要。颜之推曾在《颜氏家训》中对后代子孙进行礼仪教育,这方面,颜之推说得很清楚:
在长辈面前要保持端庄恭敬的态度,不随便打嗝、打喷嚏、咳嗽,不可以流口水、流鼻涕;老人呼叫或传唤,应随时答应,唯唯诺诺,不可冒犯;酒宴时,应持烛侍奉;梳洗时,应奉汤水,洗毕才递面巾等。博学通达的贤德人,自己根据个人的情况,权衡度量,并把它一代代传承下去继而实行它。
    
过去人们将这些礼仪规范称为有地位、有声望的人的风范和节操。然而各个家庭颇不相同,对所见到的礼仪规范的利弊长短的看法也不相同,但对他们的实施途径还是大致可以知道的。我过去在江南生活过,对这些礼仪规范亲眼见到,亲耳听到,长期受到礼仪的陶,就好像蓬蒿生在麻丛中,根本不需要依赖绳墨加工也能生长得很直。而你们都生长在战乱年代,对这些礼仪规范既没有见过,也没有听说过。所以,我把它们记录下来,以此传示子孙后代。
传统的礼仪道德认为,一个人有美好的仪表仪态,举止庄重,进退有礼,仪容可观,执事谨敬,文质彬彬,不仅能够保持个人的威严而获得他人的尊敬,而且还有助于进德修业;不仅有助于个人道德境界的提高,还会对社会文明进步产生积极的影响。
    颜氏强调的一些内容有的虽已过时,但尊敬长辈、待客热忱、和善宽容等内容,在今天仍是具有积极意义的待人之礼。

教子以礼也是我国老一辈革命家非常注重的内容,毛主席、朱总司令就是这样。

1946年,毛泽东的长子毛岸英结束了在苏联的学习,从莫斯科回到了延安。毛主席看见儿子,高兴地嘱咐道:

 你先去看看延安的老同志吧。见了人不要没大没小的,年纪大些的,你喊他伯伯、伯母、叔叔、婶婶;老的要喊爷爷、奶奶;跟你差不多的,或者叫哥哥,或者称同志,不要随便叫人家的名字。

后来,毛岸英按照父亲的要求,主动到艰苦的地方去工作。在工地上,他不怕吃苦,哪根木头沉,他扛哪一根。他与同志们和睦相处,没有架子,待人以礼,人人都夸他有礼貌,有上进心,是个好青年。

1940年,朱总司令的女儿朱敏从四川家乡来到延安,感到什么都很新鲜,整天乐呵呵地,到处看看。一天,毛主席从远处走来,朱敏第一次看到她敬爱的主席,又惊又喜,高兴地跳起来拍着手喊道:

毛泽东,毛泽东!

朱总司令后来知道了这件事情,觉得应该教育女儿懂礼貌。他把朱敏叫到跟前,一再叮嘱道:

你以后不许再叫毛主席的名字,要叫毛伯伯。要懂礼貌,不懂礼貌不是好孩子!

当时,朱总司令和毛主席住所离得很近。朱总司令经常提醒孩子要安静一些,不要吵闹,不要打扰毛主席的工作和睡眠,做事情要设身处地地为别人考虑。他认为,做家长的要教育孩子懂得谦虚谨慎,懂得待人以礼,他自己更是以身作则。几十年后,朱敏在《留给儿女的财富》中这样写道:父亲的财富是由他的非凡品格创造的!

 父亲留给我的财富,也是世界上最珍贵最丰厚的,它让我生活充实,让我心地纯净,让我拥有一颗贴近人民的平常心。

礼仪是人类社会为维系社会正常生活秩序而共同遵守的最简单、最起码的道德行为规范。对个人来说,礼仪是一个人思想道德水平、文化艺术修养的外在表现;对社会而言,礼仪是社会公共道德的重要组成部分,是社会文明程度、道德风尚和生活习俗的反映。在社会交往中,家长要教育孩子从小养成良好的礼仪习惯。

教孩子能够想到别人

曾有一个关于强生公司业务员的故事:

这名业务员的顾客中有一个是开药品杂货店的,每次他到这家商店去的时候,总要先跟柜台的营业员寒暄几句,然后才去见店主。

有一天,他到这家商店去,店主突然告诉他,今后不用再来了,他们不想再卖强生公司的产品,因为强生公司的许多活动都是对食品市场和廉价商店而设计的,对小药品杂货店没有好处。这个业务员只好离开商店。

业务员在镇子上转了许久,最后决定再回店里,把情况问清楚。

走进店里,他照样和柜台的营业员打招呼,然后到里面去见店主。店主见到他回来很高兴,笑着欢迎他回来,并且告诉他自己比平常多订了一倍的货。

这个业务员对此十分惊讶,不明白自己离开店后发生了什么事。

店主指着柜台上的那个卖饮料的男孩子说,你走了以后,他告诉我,你是到店里来的推销员里唯一和他打招呼的人。如果有什么人值得做生意的话,就应该是你。

店主同意这个男孩的说法,从此成了这个推销员最好的主顾。

由此可见,尊重别人,能够想到别人,在社会交往中具有极为重要的作用,它对一个人能否成功也有重要的影响。

在现代,心里能够想到别人有一个很重要的现实内容就是尊老爱幼、尊敬师长,而这也是中华民族的传统美德。但是,在现实生活中,新一代的中国孩子往往比较娇惯、放纵、任性,这方面的例子比比皆是。

比方说:父母劳累一天下班回来,孩子不懂得向父母打招呼、问候,不知道为父母倒杯水,孩子只顾做自己的事情。看见有好吃的,自己喜欢的就抱住不放,或专拣大的拿;有客人来,不懂得问好和让座,不知道端茶倒水;大人在交谈时,孩子随便走动,随便插话,或打开电视……

除了这些生活中的小事,有的孩子一旦父母不能满足自己的意愿,小至吵嘴闹别扭,大到离家出走。

不管什么人,不管自己实际状况如何,其实每个人都在内心深处重视着自己,也希望被别人所肯定、所重视。当你在交往中满足了别人的心理需求后,别人同样会对你重视并激发出巨大的热情。

因此,每一位家长在教育孩子时,都不要忽视他人,要想着他人的重要性。

有这样一个故事:

春秋时,晋国的范文子在朝为官。

一天,他很晚才回家,父亲范武子问他:你怎么这么晚才回家?范文子说:今天来了秦国的客人,在朝中出谜语让大家猜,大夫们没人能猜对,而我却猜测出了三条!

范武子听了很不高兴,对儿子发怒道:大夫们不是不能猜,而是让其他长者猜,你小小年纪懂什么!竟在朝中三次逞能!我如果不在晋国,你小子恐怕很快就要完了!说着拿起棍棒就责打儿子,竟把范文子的发簪都打断了。范文子受到父亲的这次教诫,果然变得谦虚了。

有一次,谷献子和范文子一起打了打胜仗,归来时,范文子特地让谷献子先入城门。范武子见了儿子,问道:孩子啊,你不知道我有多么想见你,你为什么到现在才回来?”范文子答道:这次出兵是谷献子的主意,又以他为主帅,他的功劳大,如果我先回去,恐怕人们以为功劳是我的,把我当成功臣看待,我不敢这样做。范武子听了,很高兴地说:现在我知道你可以免于祸害了。

能够想到别人,站在别人的角度想问题,是良好社交礼仪的表现,也是一个人的优秀品质,父母教育孩子能想到别人,也就是帮孩子树立平等待人、尊重他人的思想。它是对别人的尊重,也是一切良好礼仪习惯的前提。

教给孩子待人接物的方法

荷马·克洛维并不是一个年轻英俊的人,也不是一个拥有巨额财富的人,但是,他却能够让人在15分钟内就对他产生好感。

这是为什么呢?因为他是个善于与人交往的人。

荷马·克洛维对人从来不矫揉造作,并且总能让别人感到他对人的喜欢、关心是发自内心的。每当他遇到一个陌生的人,他总有办法与对方攀谈起来,就像是老朋友一样。他的秘诀就是与人交谈时尽量少谈自己的事情,多谈对方的事情。

通过谈对方的事情,荷马·克洛维不仅能更多地了解对方是干什么的、有什么爱好等,更重要的,荷马·克洛维让对方感到了尊重,他们会感觉到荷马·克洛维对自己的兴趣和关心,这就是荷马·克洛维与人交往的秘诀。

我们必须学会待人接物的方法,善于与人合作。和谐的人际关系与较强的人际关系能力,无疑是成功人士必备的重要素质。有些人不善于与人交往,缺乏待人接物的经验,这是他们缺乏自主能力的一种表现。

丰子恺先生特别重视对儿女进行礼仪教育和训练。

一次,丰子恺先生在餐馆里宴请一位朋友,他把几个十来岁的孩子都带去作陪。席刚散,有的孩子就想回家,丰先生立即悄悄制止。事后,他对孩子们说:我们家请客,全家人都是主人,你们也是主人,主人比客人先走,那是对客人的不敬,以后可不许这样做。

丰子恺先生对孩子进行的这些待人接物的教育和训练,看起来是小事,其实非常重要。而丰子恺先生在言传身教的同时,也将做人处世的基本道理传输给子女。

人际交往成功的标志,是被人接受,是让对方没有排斥心理。而要做到这一点,孩子首先要学会尊重、信任,学会讲礼貌,学会热忱待人。那么,在日常生活中,父母怎样培养孩子待人接物的良好的习惯呢?

1.培养孩子礼貌待人的好习惯

让孩子在语言上和行为上都讲究礼貌,注意使用礼貌用语,如谢谢再见对不起没关系等,不对别人说粗话、做不礼貌的动作。

2.教育孩子尊重他人

要让孩子尊重师长、尊重父母和同学。要让孩子真正知道只有尊重别人,特别是尊重别人的劳动,才能得到别人的尊重。因此,一定要让孩子学会:对人说话要和气,遇事懂得谦让,对长辈有礼貌。
3.
教孩子心中要有他人

比如,在孩子吃东西时,要让孩子知道谦让,懂得分享,做到心中有长辈。看电视时,要让孩子知道旁边有别人,不要只图自己高兴,而忽视了别人的感受。
4.
要培养孩子的同情心

教育孩子在别人有困难时主动去帮助,同学有病时要关心看望等。
5.
要孩子多发现别人的优点

孩子在与同学交往时,父母要提醒孩子善于发现别人的优点和长处,多赞美别人,不因为自己的某些长处而处处炫耀自己。
6.
仔细倾听别人的谈话

在与人交谈时,不要无故打断他人的谈话,要认真听他人的讲话,不要心不在焉或只顾做自己的事情。

7.教孩子学会宽容和真诚

家长要教育孩子不要得理不饶人,对人首先要礼让三分。让孩子多体谅同学的难处,懂得友谊的价值。

 

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