一、透过孩子的行为，解读孩子的情绪：孩子的情绪越来越激动，很多时候是家长未

能及时解读孩子的内心需求、或者未能对孩子的情绪要求作出迅速回应所致。

孩子受到委屈，比如想要糖果的要求遭到拒绝，孩子可能会用肢体语言，如打人、咬

人、摔玩具、哭闹等表达自己需求未得到满足的情绪。如果家长先对孩子的行为做出反应，

如不分青红皂白地责怪孩子“不懂事”、“爱打人”、甚至动手打了孩子的小屁股。只会

导致孩子后期的行为更激烈，孩子可能会哭闹的更厉害。但如果家长能在孩子哭闹的开始

就发觉孩子的情绪波动，引导孩子表达情绪，并启发孩子思考是否有其他解决方法，也许

家长会发现，孩子要糖果并不是是自己独吃，而是想带到幼儿园与小朋友们分享。如果是

这样，您还会拒绝孩子吗？

二、认同并接纳孩子的情绪：家长认同并接纳孩子的情绪，并对此感同身受，这会给

孩子一个信号：爸爸妈妈是知道你内心的感受、并理解你的心情的。家长可以重述事情，

并描述孩子的感受，以确认孩子的真实感受。如，“你想穿粉色的裙子去幼儿园，妈妈没

同意，你很难过，是吗？”，通过这样的方式确认孩子的情绪，会让孩子感到自己是被理

解被尊重的，那么，孩子的情绪也会得到平复。

三、为孩子划定行为界限：提倡家长要无条件接纳孩子的情绪，并不意味着也要家长

全部接纳孩子处理情绪的方式。很显然，动手打人不是最佳的情绪处理手段。家长需要针

对孩子的错误行为，为孩子划定行为界限。如，家长可以告诉孩子：“爸爸妈妈知道你很

委屈，心里很生气，不过，生气归生气，但不能因为这样就打人。想想被你打的人该有多

伤心啊？有没有其他更好的办法呢？”另外，家长可以明确告诉孩子，凡是对他人造成伤

害或者对自己构成伤害的行为，都应该被划定界限，并严厉禁止。

四、批评孩子打人的行为，而非人格特质：有的家长看到孩子动手打人，就忍不住想

要责备孩子，甚至说孩子是“小坏蛋”、“暴力狂”等。这里提醒家长，“小坏蛋”、“

暴力狂”等负面词汇，在经由家长的评价之后，会变成孩子自我评价的一部分，孩子会真

的认为自己是“小坏蛋”，这不利于孩子自信心的培养。如果家长批评的是孩子打人的行

为（如宝宝动手打妈妈，妈妈很伤心），孩子就明白，打人是不对的，因为我动手打了妈

妈，所以妈妈很伤心。只要我不再随便打人了，爸爸妈妈就不会批评我了。