实际上很多时候，给听众留下深刻印象的并不是我们所讲的话，而是我们通过面部表情、眼神及手势所传递的信息。

交流中只有8%的信息是通过语言来表达的，而多大90%的信息是通过行动及无声语言来传递的。

脸是心灵的镜子，而眼镜能折射出内心深处的秘密。

面部表情比包括言语在内的任何其他东西都更多的反应了我们内心的感受。作为心灵之境的面部表情包括微笑、眼神以及所有其他脸部动作。

动物总是通过直视人的眼睛来判断人的意图。

非语言的交流形式是一个双向的过程。这也就是说，你如何用眼睛来“听”

与你如何用眼睛来“说”同等重要。

    如何运用无声语言：常向他人投以有感染力的微笑；学会用眼睛说话；注视他人的眼睛；将成功写在脸上；与人交谈时正面对着他人；保持良好的站姿；自信地握手。