父母如何运用反映倾听了解孩子的行为

一、学习“停、看

在运用反映倾听时，父母并不只是扮演一台录音机，重复孩子的叙述，而是整理孩子的叙述，并找出孩子隐藏的感受，然后真实地帮助孩子呈现他们想要表达的一切情感和需求。　　

此时父母要注意的是：　

通常情绪感受是看不见、摸不着的东西，父母要贴切地了解孩子的感受，并且适当地反映出来，就有赖于父母有效的倾听。要成为一个有效的倾听者需要“全神贯注”的功夫，包括看：眼神的接触及注视，与听：耳朵的接收及传递“我正在听”的反映信息，适时给予孩子一些反应。 

事实上，沟通并不仅是语言的交谈，有时候非语言的行为：脸部表情、眼神、手势、坐姿与音调等亦传递着沟通的信息，有些人认为这些非语言的行为所传递的信息可能比语言沟通更重要，更具真实性、可靠性和代表性。如果父母想要了解孩子内心的感受，光凭语言交谈的沟通并不容易达到了解的目的，父母必须增强对非语言的观察和倾听技巧：停、看、听。

　 “停”：暂时停止进行中的工作，注视对方，提供孩子表达感受的时间和空间。

“看”：仔细观察孩子沟通时非语言的行为表现。

“听”：倾听孩子说什么。

二、了解非语言的行为

父母如果要成为一位有效的倾听者，必须对孩子沟通时的非语言行为所代表的意义有所了解。通常孩子会借着下列的行为表现传递着不同的感受：

(1)脸部表情
孩子的脸部表情会随着情绪和感受的不同而有所变化,常见有：

◎哭泣：可能表示孩子心理或身体受伤、害羞、失望、不高兴、挫折、生气等的情绪。

◎微笑：可能意谓高兴、愉快、紧张焦虑的掩饰、蔑视他人。　　

◎掷东西：一种生气、失望、不满、受挫情绪的发泄表现。　　◎僵直不动：可能表示恐惧、害怕、怀疑或吓呆了。
◎摇头：否认、不同意。

◎点头：同意、承认、认同。

◎打呵欠：意谓无聊、没兴趣、想睡觉或精神不济的心情。　　◎眼神集中：表示专注、有兴趣。　　

◎眼神逃避接触：表示焦虑不安、缺乏兴趣、害羞的感觉。　　(2)音调与速度
◎说话结巴：可能是紧张、害怕、悲哀情绪的表现。

◎不说话：可能意谓正在思考或悲伤、沮丧、郁闷、不高兴。　

◎说话速度很快：可能意谓得意、高兴或紧张的情绪。　　◎重声强调某些字：可能是谈话重点内容的强调。

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