画面一：那天来了一位来访者，在20分钟约谈后，他与我们一一握手道别，那一刻我能感受到他对我们的感谢和认可，他似乎找到了前进的方向，很替他开心。这位来访者选择了心理咨询，选择了更好地面对问题，面对生活而不是回避问题，正是因为他有改变的意愿，再加上适当的时机在咨询师引导和支持下，他又再次寻回自我。

     话外音：我一直相信每一位来访者都有内在的潜能去面对挑战和成长，我尊重每一位来访者。

     画面二：这位小朋友来到心理研究院很紧张，跟他说什么都说恩，吴老师说，以后我们的接待要多加点小零食，这样可以让小朋友缓解下心情。还好包包里都时常备有糖果，我在递茶水的时候，亲切的问候顺便递给他糖果，跟他说我们去玩玩具吧，这个小家伙似乎渐渐接受我了，他愿意让我领他到咨询室做箱庭，箱庭是个很神奇的东西，小朋友很开心的接受。我就在旁边陪着他一起摆，适时引导下，还好之前有学过几招，恩，就陪着他就好了。后来我发现我漏了一些关键问题，比如整个系统操作下来的程序，而不是零零散散的。

     话外音：小朋友是很敏感的，我们做什么他们可以感受到的，我们是否察觉到小朋友的需要了，观察到他们细微的变化了？